Capítulo 6.
El paraguas de la diversidad es muy extenso conforme la globalización aumenta, tenemos que saber lidiar y entender la raza, religión, educación, defectos físicos, discapacidades mentales, sexo, valores y motivación de todos los integrantes de nuestro trabajo, equipo y sociedades.
Al comprender a las personas de diferentes etnias se tiene que tener sensibilidad e inteligencia para no ofender a los demás o si vamos a una reunión con personas de otra cultura debemos instruirnos al menos en lo básico de su cultura para no perder el mutuo respeto.
La información intercultural creo que es de suma importancia en el trabajo así brindamos un espacio más cálido a nuestros invitados.
Como parte de los errores embarazosos que podemos cometer al no tener la capacitación en diversidad para mi criterio sería la falta de respeto a nuestros invitados o asociados, peor aún más que lo hagamos sin tener la más mínima idea que nuestras acciones o comentarios ofenden al personal presente.
La instrucción y capacitación personal a la hora de entablar relación con otras etnias es muy importante así ofrecemos respeto, calidez, educación y profesionalismo sin olvidar la capacitación en el idioma.
Cualquier persona puede mejorar sus relaciones ínter personales siguiendo estos pasos, así no cometería errores interculturales en el trabajo y cuidaría de sus compañeros brindando espacios cálidos.
Pregunta de retroalimentación.
¿ Qué pasaría si a la hora de instruirnos en alguna etnia en especial, no logramos cumplir con las expectativas de ciertos puntos de vista distintos por parte de los invitados?
Sin duda es un reto poder congeniar con todos los miembros de un grupo y más difícil aún si son de culturas diferentes. Lo más importante para mi sería, al menos, eliminar las barreras estereotipadas entre culturas y dar datos exactos y razones por las que se comportan así.
ResponderEliminarTrabaje para Western Union hace tiempo y el ambiente era muy enriquecedor, puesto que ellos promueven planes para ir a trabajar al extranjero, tienen programas donde apoyan a sus empleados a aprender diferentes lenguas y se promueven actividades internas para mejorar la sensibilización hacia nuestros clientes ya que están localizados en todo el mundo. Esto conlleva a diferentes actividades, que no son solo de lucro. Muchas veces familiares envían dinero a sus hogares por enfermedades o catástrofes naturales que afectaron a sus seres queridos. Todos debemos tener valor por la humanidad, no podemos cegarnos y pretender que no ocurren problemas sociales en el mundo donde coexistimos.
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